Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de la mayor importancia para Brío Luxerise. Procesamos la información con transparencia, para fines concretos y en conformidad con la normativa aplicable, especialmente el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales según el RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Brío Luxerise. Los datos de contacto relevantes y más información se encuentran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si procede, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso y registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando legalmente requerido).

Normalmente no se recopilan categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas), salvo que sea legalmente obligatorio o se obtenga su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recogen a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, mantener su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: por ejemplo a través de cookies, ficheros de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de los procesos de pago (depósitos y retiradas).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantizar la seguridad informática y la protección frente a fraudes, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos —solo con su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), p. ej. en materia de prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y la seguridad de la plataforma.
Su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones adicionales opcionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos solo se compartirán cuando sea necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para la realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado los correspondientes contratos de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que —en la medida de lo posible— trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se transferirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos extensas medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Revisiones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y auditorías por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de los fondos de clientes en cuentas separadas en instituciones asociadas reguladas.

No se puede garantizar técnicamente una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos esos riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Periodo de conservación

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines indicados o cuando la ley lo exija:

Durante la vigencia de la utilización activa de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el periodo exigido por la ley (p. ej., 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej., marketing) hasta que retire su consentimiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de derechos extensos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos almacenamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina (portabilidad de datos).
Retire consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Encontrará más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo debido a cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos examinará su solicitud y le responderá con prontitud.

Al usar Brío Luxerise confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.